Pozor na podvodné faktury a nabídky naším jménem

Bezpečnost našich zákazníků a ochrana jejich údajů i financí jsou pro nás v Dragon Internet na prvním místě. Přestože jsou naše interní systémy plně zabezpečeny, v posledních týdnech se na českém internetu množí případy kybernetických útoků a podvodných pokusů (tzv. phishingu).

V poslední době zaznamenáváme zvýšené množství podvodných pokusů (tzv. phishingu), kdy se neznámí útočníci v e-mailových a SMS zprávách neoprávněně vydávají za naše zástupce. Dokonce jsme zaznamenali i případ zaslané falešné faktury pod naším jménem.

1. Pravidla pro bezpečné placení faktur

Platby a fakturace patří k nejčastějším terčům útočníků. Pamatujte na dvě základní pravidla:

1. Oficiální odesílatel faktur: Všechny námi vystavené faktury odcházejí výhradně z oficiální adresy fakturace@office.dragon.cz. Jakýkoli jiný odesílatel, byť se tváří jako Dragon, je podezřelý.
2. Číslo účtu zásadně neměníme: Důrazně upozorňujeme, že naše společnost nemění číslo bankovního účtu pro úhrady služeb.

Pokud vám dorazí výzva ke změně platebních údajů či platbě na jiný účet, jedná se o podvod.

Nejjednodušší ověření: Každou vystavenou fakturu, její správnou částku i platné platební údaje si můžete kdykoliv zkontrolovat v zákaznickém portálu Můj Dragon. Údaje v portálu jsou vždy 100% spolehlivé.

Reálná ukázka: Originál vs. podvodná faktura

Aby bylo na první pohled zřejmé, jak takový podvod vypadá v praxi, připravili jsme pro vás přímé srovnání originálního dokladu a zachycené podvodné faktury.

Hlavní varovné znaky podvodu na této ukázce:

• Časový nátlak a hrozba: Podvodný doklad obsahuje výrazný červený pruh s textem typu „Výzva k úhradě – Prosíme, abyste dnes do 12:00 uhradila částku...“. Podvodníci záměrně vytvářejí stres, abyste zaplatili dříve, než stihnete cokoliv ověřit.
• Nesmyslná a navýšená částka: V rozpisu položek je sice uveden běžný měsíční tarif (např. 248 Kč), ale v rekapitulaci a v červené výzvě útočníci částku skokově navýší na vymyšlenou sumu (např. 1 500 Kč).
• Pozměněný QR kód: QR kód na podvodném dokladu nevede na náš oficiální bankovní účet.

2. Podpisy nových smluv a dodatků

Využíváme moderní nástroje pro elektronický podpis smluv, což šetří čas i papír. Bezpečnost procesu však chráníme tímto postupem:

• Vždy voláme předem. Informaci o zaslání nové smlouvy či smluvního dodatku k elektronickému podpisu vám vždy nejdříve oznámíme telefonicky.
• Pokud vám do schránky dorazí nečekaná výzva k podpisu dokumentu, o které jste s námi předem nemluvili, odkaz neotvírejte a dokument nepodepisujte. Obratem si jeho pravost ověřte u naší zákaznické podpory.

3. Zásady ochrany osobních údajů a hesel

Kyberpodvodníci často sázejí na nepozornost. Pamatujte na tato bezpečnostní pravidla:

• Hesla po vás nikdy nechceme. Naši operátoři ani technici od vás nikdy nebudou po telefonu, SMS ani e-mailem vyžadovat vaše přihlašovací hesla, PINy ani SMS ověřovací kódy.
• Neotvírejte podezřelé přílohy a odkazy. Buďte obezřetní u zpráv, které vás nutí k okamžité úhradě pod hrozbou odpojení služeb nebo požadují změnu platebních metod přes neznámé platební brány.

Co dělat, pokud narazíte na podezřelou zprávu?

Máte v ruce fakturu, která se vám nezdá? Přišel vám e-mail s podivným odkazem, nebo vám volal někdo s podezřelým požadavkem?

1. Na zprávu nereagujte a neklikejte na žádné odkazy.
2. Stav svého účtu i pravost faktury si snadno ověříte po přihlášení do klientského portálu Můj Dragon.
3. Kontaktujte nás. Zašlete podezřelou zprávu na zakaznici@dragon.cz nebo nám zavolejte na naši oficiální zákaznickou linku.

Děkujeme vám za spolupráci a obezřetnost při ochraně společného digitálního bezpečí.